Менеджмент и маркетинг в индустрии спорта

1.3 Основные маркетинговые элементы

Возникает вопрос: в какой мере и в каком виде маркетинг используется в спорте? Ответ на него могут дать классификация и сегментация ресурсов, возможностей и видов спортивного рынка, а также некоторые представления о шансах, которые спорт имеет в этой области.

Понимание маркетинга в спорте и процессов, происходящих в его глубинах, требует определения самых важных маркетинговых категорий, возникающих на линии «спортивный продукт — покупатель», а именно:

1. Спортивный производитель.

2. Спортивный потребитель.

3. Спортивный рынок.

4. Спортивный продукт.

О потребителе, рынке и продукте надо говорить отдельно. Спортивные производители (спортсмены) и те, кто управляют спортивным процессом (тренеры, менеджеры), если рассматривать их как спортивные понятия, являются частью и предметом изучения теории спорта. Они создают и реализуют продукт только через спортивные организации, общества, клубы, команды и на спортивных событиях. Они производят определенный спортивный результат, который в начальный момент для нас существуем только как нематериальная величина. Спортивный результат, по теории спорта, лежит в основе спортивной миссии и обозначает выражение человеческой ценности в этом понятии.

Путь спортивного результата от нематериальной к воплощенной в материально-денежной форме величине проходит через маркетинговый процесс, где получает качество спортивного продукта. Данный продукт можно сегментировать в разных видах его проявления. В обозначенном качестве спортивная человеческая ценность может иметь своего коммерческого потребителя, который, в конце концов, через процессы предложение-спрос и купля-продажа оплатит свою потребность. Таким образом, можно считать, что нематериальная спортивная величина в маркетинговом процессе может получить свое материальное воплощение.

Стратегическое планирование в спортивной организации является одной из основных функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей спортивной организации  и разработку стратегии развития для их достижения.

Для чего нужна маркетинговая стратегия спортивной организации?

Цель разработки стратегии — определение основных приоритетных направлений и пропорций развития спортивной организации, с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Стратегия должна быть направлена на оптимальное использование возможностей спортивной организации и предотвращение ошибочных действий, которые могут привести к снижению эффективности деятельности спортивной организации.

К целям разработки стратегии маркетинга спортивной организации также можно отнести:

— предвидение требований потребителя

— улучшение качества предоставляемых услуг

— установление уровня цен с учетом конкуренции

— улучшение имиджа спортивной организации

К задачам маркетинговой стратегии спортивных организаций можно отнести:

-планирование роста прибыли

-планирование издержек компании и как следствие их уменьшение

-улучшение социальной политики компании

-увеличение доли продаж

2 Маркетинговый продукт и понятие маркетинг-микса в индустрии спорта

При введении продукта в маркетинг спорта неизбежно включается понятие маркетинг-микса, в котором должен существовать и спортивный продукт как его неотъемлемая часть. Маркетинг-микс определяется как комбинация элементов, т. е. инструментов маркетинга, под популярным названием «4Р» (Product, Price, Place, Promotion) — продукт, цена, место (каналы продажи) и продвижение. Они составляют самое выгодное предложение продавца сегменту целевого рынка, основанное на информации о потребностях и требованиях покупателя.

Финансовые расчёты

Инвестиции в проект

Капиталовложения на старте включают:

• аренда помещения под магазин – 30 тыс. рублей;
• ремонт – 150 тыс. рублей;
• покупка мебели и оборудования – 100 тыс. рублей;
• закупка товара – 800 тыс. рублей;
• рекламная кампания – 150 тыс. рублей;
• оплата государственной пошлины – 800 рублей.

Текущие расходы

Ежемесячные траты на содержание бизнеса:

• аренда – 30 тыс. рублей;
• коммунальные услуги – 10 тыс. рублей;
• закупка товара – 50 тыс. рублей;
• заработная плата сотрудников – 150 тыс. рублей;
• реклама – 30 тыс. рублей;
• налоги.

Выручка магазина

Средний чек в магазине спорттоваров – 3 тыс. рублей. Ожидается, что ежедневно магазин будет посещать от 8 человек. Ежемесячная выручка магазина составит 700 тыс. рублей.

Подсчёт прибыли

От ежемесячной выручки магазина вычитаются траты на содержание бизнеса и налоги.

Ожидаемая ежемесячная прибыль – 200 тыс. рублей.

Ежемесячно клиентская база растет, как и выручка магазина.

Анализ рынка в данной нише

Целевая аудитория магазина спорттоваров

Целевая аудитория (ЦА) – люди, на которых рассчитан бизнес, потенциальные покупатели.

Сегменты ЦА магазина спорттоваров:

• профессиональные спортсмены;
• спортсмены-любители;
• спортсмены-новички;
• люди, посещающие тренажерные залы;
• люди, занимающиеся фитнесом;
• дети и подростки.

Возраст ЦА может быть разным. Спортом занимаются люди от 5 до 55 лет, а иногда и старше. Потребности у каждого сегмента ЦА схожи, но все же они отличаются. Поэтому задача предпринимателя – организовать бизнес так, чтобы удовлетворить потребности каждого сегмента ЦА.

Уровень конкуренции

Для этого бизнеса характерна высокая конкуренция. Магазины спортивных товаров есть в каждом городе, а это потенциальные конкуренты.

Чтобы переманить клиентов у конкурентов, нужно:

Изучить местный рынок.
Акцентировать внимание на недостатках, которые есть у потенциальных конкурентов, а они всегда есть.
Учесть все недочёты конкурентов при разработке бизнес-проекта.
Создать для клиентов условия лучше, чем у соперников.
Грамотно прорекламировать предложение. Хорошая рекламная кампания может решить все проблемы, связанные с высокой конкуренцией.

Возможные риски

Большинство рисков в данном бизнесе связаны с конкуренцией.

Риски, связанные с данным бизнесом:

1. Сложность продвижения. Чтобы бизнес приносил прибыль, нужно завоевать расположение клиентов.
2. Продолжительная окупаемость. При неграмотном подходе к организации есть риск, что бизнес будет долго окупаться либо будет неприбыльным.
3. Низкая рентабельность. Это тоже обусловлено высокой конкуренцией. Чем больше игроков на рынке, тем ниже маржа от продажи товаров. Но этот риск можно исключить, если грамотно прорекламировать магазин.

3.1 Жизненный цикл спортивного продукта

Этапы жизненного цикла продукта непосредственно взаимосвязаны с жизненным циклом спортивных результатов каждой команды или спортсмена.

Различают четыре этапа жизненного цикла продукта в условиях рынка: этап внедрения, этап роста,этап зрелости и этап упадка9.

На примере жизненного цикла спортивных результатов некоторых команд можно наблюдать и жизненный цикл их продуктов. Жизненный цикл команд и спортсменов связан с имиджем и его изменениями, которые во многом зависит от уровня спортивных результатов. Команды могут иметь постоянный жизненный цикл. Спортсмены такой возможностью не располагают. Их жизненный цикл ограничен временным биологическим состоянием.

Команды и спортсмены, независимо от соревновательного уровня, могут реализовать макро- и микрожизненный цикл в краткосрочном и долгосрочном периоде.

Официально участвующие в событиях спортсмены и команды уже тем или иным образом представлены на рынке и имеют возможность позиционировать свои продукты на этапе их внедрения на рынок.  На практике оказывается, что на этапах роста и зрелости команды легко разрешают свои финансовые проблемы и, наоборот, на этапах внедрения на рынок и упадка сталкиваются с дополнительными финансовыми проблемами.

Это означает, что успешный маркетинг команд или спортсменов коррелирует с жизненным циклом их спортивных результатов.  Для некоторых жизненный цикл в макропериодах остается на этапах роста и зрелости; упомянем здесь команды «Челси», «Лос-Анджелес Лейкерз», «Чикаго буллз», «Реал», «Барселона» и др. В микропериодах мы замечаем у них и этапы периодического упадка. Но великие команды эту краткосрочную проблему решают с помощью селекционной работы и успешного менеджмента, в том числе маркетинга.

Существуют и другие примеры. Клуб «Стяуа» (Бухарест), в 1986 году выигравший Кубок европейских чемпионов по футболу, с конца 80-х находился в длительном упадке. В таком же положении и некоторые команды НБА или «Аякс» и «Гетеборг» в европейском футболе.

Если на рынке, где властвуют стили и мода, мы наблюдаем цикличность, как замечает Котлер, тогда команды и спортсмены, находящиеся на этапах роста и зрелости, будут обязательно в цикле моды и фетиша. «Лэйкерс», «Селтис», «Реал», «Барселона», «Милан» в спортивном и маркетинговом смысле уже обладают своим стилем10.

Реклама и маркетинг

Данному бизнесу свойственна высокая конкуренция, поэтому в отличие от других направлений торговли он больше зависит от рекламы.

Переманить клиентов у конкурентов и отвоевать у них часть рынка можно разными способами, но главный из них – хорошая рекламная кампания.

Магазину спортивных товаров рекомендуется провести комплексную рекламную кампанию (РК), которая включает использование разных маркетинговых инструментов.

Процесс подготовки РК включает:

1. Исследование местного рынка.
2. Изучение конкурентов и их недостатков.
3. Выявление интересов и потребностей ЦА.
4. Сегментирование ЦА. Под каждый сегмент ЦА готовятся разные рекламные материалы, чтобы получить максимальную отдачу от РК.
5. Подготовка материалов и запуск кампании.

Источники размещения рекламных материалов:

Главное – создавать качественные рекламные материалы и регулярно обновлять их, чтобы одолеть баннерную слепоту – привыкание к однообразной рекламе.

Рекламную кампанию рекомендуется заказывать у специалистов. Это повысит ее эффективность, а также сэкономит предпринимателю время и деньги.

1.2 Понятие прибыльных и неприбыльных организаций в индустрии спорта

Спорт наверное, первый из всех неприбыльных сфер востребовал помощь маркетинговых принципов, которые, однако, с самого начала применялись исключительно в рекламе. Все остальные достижения маркетинга как научной дисциплины не использовались.

Милан Томич утверждает, что в спорте есть место для внедрения маркетинга товаров, услуг, личности, места, идеи, программ и организаций. А также утверждает, что спорт имеет возможность пользоваться маркетингом как для прибыльных организаций, так и для неприбыльных5.

Многие авторы считают, что неприбыльные организации отличаются маркетингом личности, места, идеи и организаций (см.табл. 1).

Таблица 1 — Типы маркетинга спорта для неприбыльных организаций

В современном передовом спорте маркетинг играет важную роль, потому что благодаря ему привлекаются самые большие средства для спортивной деятельности.

«Многие компании смотрят на спортивный маркетинг как на полезные расходы, динамичный вид достижения своих целей на рынке. Спортивный маркетинг является очень привлекательным предложением для спонсоров и рекламных агентов; это сочетание широко распространенной ярмарки и массовой аудитории в современном и стильном событии» — так блестяще и точно отметили Мэссон и Изелл деловой интерес компаний к спорту, и спортивный маркетинг должен этот интерес использовать.

Классическое определение маркетинга не относится полностью к маркетингу в спорте.

Большинство неприбыльных и прибыльных спортивных обществ производят нематериальные ценности и величины, которые воплощаются материально через определенные маркетинговые процессы и стратегии.

Милан Томич не претендует на отдельное определение маркетинга в спорте. Но нужно подчеркнуть, что маркетинг в спорте является средством для самого дешевого капиталовложения в рекламу и вообще в маркетинг, с самыми большими результатами такого вклада6.

Каждая команда более половины собственного бюджета обеспечивает за счет маркетинговой деятельности. В больших спортивных обществах прибыль от продажи билетов и трансферта спортсменов из команды в команду еле достигает 40% от общей прибыли. В настоящее время маркетинг в спорте выполняет самую значительную деловую функцию.

Общее описание спортивного магазина

Магазин рассчитан на открытие в городе с населением от 500 тыс. человек.

Специализация магазина – продажа спортивного инвентаря и одежды, тренажеров и других комплектующих.

Возможны варианты открытия узкопрофильных магазинов спорттоваров – например, магазина тренажеров или спортивной одежды

Актуальность бизнес-идеи

Пропаганда здорового образа жизни и спорта, отказ молодежи от вредных привычек и желание представителей разных возрастов следить за своим телом и внешним видом – главные причины актуальности этого бизнеса.

Среди других причин можно выделить:

1. Растущий спрос. В будущем востребованность подобных товаров будет только расти.
2. Стабильность. Рынок спортивной продукции – один из самых стабильных, он мало зависит от сезонности.
3. Простота продвижения. Этот бизнес несложно продвигать, даже при наличии конкурентов.
4. Высокая рентабельность при грамотном бизнес-планировании.

Технология продаж

На начальном этапе магазин специализируется на оффлайн-продажах, работает только на местном рынке.

По мере развития бизнеса способы реализации товара расширяются.

Технология продаж включает следующие варианты реализации товара:

1. Доставка товара. Покупателю неудобно самостоятельно везти штангу или тренажер домой. Магазин занимается доставкой труднотранспортируемых товаров на дом. Речь идет о тренажерах, гирях, гантелях и другом оборудовании, которое применяется для силовых тренировок.
2. Интернет-торговля. Покупатели привлекаются через инструменты интернет-рекламы.
3. Продажа через партнеров. Используется взаимовыгодный договор с другими магазинами или фитнес-залами.

Организационный план

Регистрация магазина, налогообложение, разрешения

Первым делом бизнес необходимо зарегистрировать. Регистрация осуществляется через Федеральную налоговую службу – дистанционно или по месту жительства.

Перед предпринимателем стоит выбор – зарегистрировать юрлицо или оформить статус ИП. Второй вариант – оптимальное решение для малого бизнеса, потому что юрлицо подходит только крупным компаниям с большим оборотом.

Последовательность действий при регистрации ИП:

1. Подобрать коды ОКВЭД – это своего рода индикаторы, которые сообщают ФНС о том, какой вид бизнеса регистрируется. Для каждого вида предпринимательства есть свои коды ОКВЭД. Предприниматель вправе выбрать несколько из них с учетом расширения бизнеса в будущем.
2. Выбрать, по какой системе налогообложения работать. Оптимальный вариант для ИП – упрощенная система налогообложения.
3. Оформить заявление по форме Р21001. Требования к оформлению, инструкцию и шаблон предприниматель найдет на сайте Федеральной налоговой службы в разделе «Регистрация индивидуальных предпринимателей».
4. Оплатить госпошлину.
5. Подать заявление в ФНС.

Необходимые документы:

• паспорт;
• ИНН;
• квитанция об уплате госпошлины;
• оформленное заявление (форма Р21001).

Поиск помещения, ремонт

Успех торгового бизнеса во многом зависит от места расположения магазина

Этому пункту нужно уделить особое внимание

Рекомендации по выбору места для открытия спортивного магазина:

1. Расположение в центре города. Если магазин находится в центре, больше вероятности, что про него узнают без рекламы – он и так будет у всех на виду. Но если такой бизнес открыть в спальном районе, продвигать его будет сложнее.
2. К магазину несложно добраться без собственного автомобиля. Поблизости есть остановка общественного транспорта.
3. Вокруг магазина чисто. Нет мусора, нет пивных баров и других заведений, создающих негативную обстановку.
4. Возле торговой точки есть парковка.

После выбора месторасположения важно создать презентабельный вид магазина и сделать ремонт

Закупка торгового оборудования

Для организации спортивного магазина понадобится следующее оснащение:

• стеллажи и витрины;
• шкафчики;
• кассовый аппарат;
• терминал для безналичного расчета;
• мебель для оборудования кассы.

Формирование ассортимента спорттоваров

Ассортимент подбирается с учетом:

• общих трендов на рынке;
• сезонности;
• рентабельности отдельных категорий товаров;
• покупательской способности ЦА;
• сложности реализации.

Чем шире ассортимент, тем лучше для бизнеса. Разнообразный ассортимент и лояльные цены могут сделать покупателей постоянными клиентами – им удобно все покупать в одном месте, а бизнесу это выгодно.

Подбор персонала

Для организации бизнеса понадобятся следующие сотрудники:

• продавцы-консультанты (работают посменно);
• бухгалтер;
• уборщица.